De drie W's
Voorbereiding
Teken op een flipover 3 kolommen met als titels:
Wat werkte goed? Wat werkte een beetje? Wat werkte niet?
Werkwijze
- Bepaal met elkaar het te onderzoeken vraagstuk of proces.
- Iedereen schrijft op losse post-its wat er wel werkte, wat een beetje en wat niet werkte.
- Cluster met elkaar de post-its en vraag waar nodig toelichting aan de eigenaar van de post-it.
- Bespreek met elkaar verbetermogelijkheden die verder onderzocht gaan worden.
Aandachtspunten
- Bespreek met elkaar ook het effect’ van de onderdelen op het proces of het vraagstuk.
- Bij procesverbetering zien we vaak de volgende verspillingen: wachten, overproductie (dubbel werk doen, meerdere systemen met dezelfde informatie, overtypen enz.) overbewerking (onnodige extra’s), fouten herstellen.
Bekijk het proces ook vanuit deze verspillingen.